Публичная оферта интернет-магазина LUVON

Редакция от 15 августа 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Яковенко Якова Федоровича и определяет условия розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин LUVON.

1. Общие положения

1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Яковенко Яков Федорович, ИНН 312324648600, ОГРНИП 322312300007642. Полные реквизиты и адреса Продавца указаны в разделе 11 настоящей оферты.

1.2. Сайт — интернет-магазин LUVON, размещённый по адресу https://luvon.ru/. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.3. Настоящая оферта не регулирует приобретение товаров юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями для предпринимательских целей. Такие заказы оформляются по отдельному счёту или договору, согласованному с Продавцом.

1.4. Товар — изделие, представленное к продаже на Сайте. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранного товара и его доставку либо самовывоз.

1.5. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации.

2. Оформление заказа и заключение договора

2.1. Размещение настоящего текста на Сайте является предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи на указанных в нём условиях.

2.2. До направления Заказа Покупатель знакомится с описанием товара, его ценой, условиями оплаты, способами, стоимостью и предполагаемым сроком доставки, а также с настоящей офертой. Направляя Заказ кнопкой оформления на Сайте, Покупатель полностью и безоговорочно принимает условия оферты — совершает её акцепт.

2.3. Договор считается заключённым в момент получения Продавцом оформленного Покупателем Заказа. Продавец без неоправданной задержки направляет подтверждение с номером Заказа на указанные Покупателем телефон или адрес электронной почты либо отображает такое подтверждение на Сайте.

2.4. Кассовый чек подтверждает оплату товара и направляется в порядке, установленном законодательством. Выдача чека не изменяет момент заключения договора, определённый пунктом 2.3.

2.5. Покупатель обязан предоставить достоверные контактные данные и сведения, необходимые для исполнения Заказа. Если для изготовления или доставки нужны уточнения, Продавец связывается с Покупателем по указанным контактам. Изменение состава, цены или согласованного срока Заказа допускается только по соглашению сторон либо в иных прямо предусмотренных законом случаях.

2.6. При выявлении невозможности передать заказанный товар Продавец уведомляет Покупателя и предлагает согласовать замену, новый срок либо отмену Заказа. Замена товара без согласия Покупателя не допускается. Полученная за непереданный товар оплата возвращается в предусмотренные законом сроки.

3. Информация о товаре и цена

3.1. Основные потребительские свойства, комплектация, размеры, материалы, цена и иная существенная информация о товаре указываются в карточке товара на Сайте. Покупатель вправе запросить у Продавца дополнительные сведения до оформления Заказа.

3.2. Фотографии и образцы цвета помогают выбрать товар. Оттенок может незначительно отличаться из-за настроек экрана и естественных особенностей материалов, что само по себе не исключает ответственность Продавца за несоответствие товара согласованному описанию или образцу.

3.3. Все цены на Сайте указаны в рублях Российской Федерации и включают применимые налоги. Стоимость доставки указывается отдельно. Цена подтверждённого Заказа не может быть увеличена Продавцом в одностороннем порядке.

3.4. Скидки, промокоды и специальные предложения применяются на условиях, опубликованных для соответствующей акции, и не суммируются, если прямо не указано иное.

3.5. Если товар изготавливается по индивидуально согласованным размерам, конфигурации, материалу, цвету или иным параметрам, эти характеристики фиксируются в Заказе, переписке либо ином подтверждении Продавца.

4. Оплата

4.1. Заказ оплачивается безналично банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП) на Сайте либо по защищённой платёжной ссылке, направленной Продавцом. Оплата наличными или банковской картой курьеру не производится.

4.2. Платёж обрабатывается банком или платёжным сервисом на его защищённой странице. Продавец не получает полные реквизиты банковской карты Покупателя. Обязательство по оплате считается исполненным после подтверждения успешной операции платёжным сервисом.

4.3. Электронный кассовый чек направляется на телефон или адрес электронной почты, указанный Покупателем, в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

4.4. Подробное описание доступных способов оплаты опубликовано на странице «Оплата».

5. Доставка и самовывоз

5.1. Продавец доставляет товары только по территории Российской Федерации. Международная доставка в рамках настоящей оферты не осуществляется.

5.2. Доставка выполняется службой СДЭК до пункта выдачи либо курьером по адресу Покупателя. Доступные способы, стоимость и предполагаемый срок доставки указываются при оформлении Заказа и в его подтверждении с учётом региона, габаритов товара и выбранного тарифа.

5.3. Самовывоз возможен только с единственного склада Продавца по адресу: 142103, Московская область, г. Подольск, ул. Рощинская, д. 3, корп. 1, по будням с 09:00 до 18:00. Дата и время выдачи предварительно согласовываются после уведомления о готовности Заказа. Иных магазинов или пунктов самовывоза Продавца нет.

5.4. Продавец вправе привлекать перевозчика, оставаясь ответственным перед Покупателем за надлежащее исполнение договора. При получении Заказа представитель перевозчика вправе попросить сообщить номер Заказа и предъявить документ, если это нужно для идентификации получателя.

5.5. При невозможности передать товар по вине Покупателя повторная доставка, её дата и стоимость согласовываются сторонами отдельно. Продавец не изменяет согласованный срок доставки в одностороннем порядке; о возникшей задержке он сообщает Покупателю и предлагает согласовать новый срок.

5.6. Риск случайного повреждения или утраты товара переходит к Покупателю в момент фактической передачи товара Покупателю либо указанному им получателю.

5.7. Актуальная справочная информация размещена на странице «Доставка». Если информация на этой странице отличается от условий, зафиксированных в подтверждённом Заказе, применяются согласованные условия Заказа при условии, что они не ухудшают права Покупателя.

6. Получение и проверка товара

6.1. При получении рекомендуется проверить количество мест, комплектацию, целостность упаковки, внешний вид и отсутствие видимых повреждений. Обнаруженные недостатки целесообразно зафиксировать фотографиями и актом перевозчика, если его представитель присутствует.

6.2. Отсутствие осмотра, фотографий или акта при получении не лишает Покупателя права предъявить требования, предусмотренные законом, в том числе по поводу скрытых недостатков товара.

6.3. Подписание документов о получении подтверждает факт передачи, но не означает отказа Покупателя от законных требований к качеству, комплектности и соответствию товара Заказу.

7. Отказ от товара, возврат и недостатки

7.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара надлежащего качества — в течение семи календарных дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена при доставке, срок отказа составляет три месяца со дня передачи.

7.2. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

7.3. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем. Исключение применяется только к товару, действительно изготовленному по индивидуальным параметрам, а не ко всему ассортименту Продавца.

7.4. О намерении вернуть товар следует сообщить по адресу info@luvon.ru, указав номер Заказа, контактные данные, товар и требование. Товар можно передать на складе либо направить по адресу возврата: 142103, Московская область, г. Подольск, ул. Рощинская, д. 3, корп. 1, обеспечив сохранность при перевозке и возможность подтвердить отправку. Продавец не вправе требовать исключительно личной доставки товара Покупателем.

7.5. При возврате товара надлежащего качества Покупатель несёт расходы по его обратной отправке. Продавец возвращает уплаченную за товар сумму не позднее десяти календарных дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением документально подтверждённых расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя, если такое удержание допускается законом.

7.6. При обнаружении недостатка Покупатель вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», включая замену, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков или возврат уплаченной суммы. Сроки удовлетворения требований определяются законом.

7.7. Расходы на возврат товара с недостатками несёт Продавец в случаях, установленных законом. При необходимости проверки качества или экспертизы она проводится по правилам и за счёт стороны, определённой законодательством; Покупатель вправе присутствовать при её проведении и оспорить заключение.

7.8. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была совершена оплата, если иной способ прямо не согласован с Покупателем и не влечёт для него дополнительных расходов.

8. Обращения и претензии

8.1. Вопросы и претензии можно направить по электронной почте info@luvon.ru либо по почтовому адресу: 108823, г. Москва, пос. Знамя Октября, д. 13, а/я 1866. Для оперативного рассмотрения рекомендуется указать номер Заказа, описание ситуации, требование и контакт для ответа. Отсутствие необязательных документов не является основанием для отказа в рассмотрении.

8.2. Требование о возврате денежных средств рассматривается в срок, установленный законом, как правило, не более десяти календарных дней со дня его предъявления. Иные требования рассматриваются в соответствующие предусмотренные законом сроки.

8.3. Покупатель вправе использовать любые предусмотренные законом способы защиты, включая обращение в Роспотребнадзор и суд. Условия настоящей оферты не ограничивают право потребителя на выбор территориальной подсудности.

9. Ответственность сторон

9.1. Продавец и Покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Никакое положение оферты не исключает и не уменьшает ответственность Продавца, установленную императивными нормами о защите прав потребителей.

9.2. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, в той мере, в которой такие обстоятельства непосредственно помешали исполнению. Это не прекращает обязанность вернуть денежные средства, если исполнение договора стало невозможным, и не ограничивает иные неотъемлемые права Покупателя.

9.3. Временная техническая недоступность Сайта не влияет на уже заключённые договоры. Продавец принимает разумные меры для восстановления работы и исполнения подтверждённых Заказов.

10. Персональные данные и сообщения

10.1. Продавец обрабатывает предоставленные Покупателем персональные данные в объёме, необходимом для оформления и исполнения Заказа, проведения платежа, доставки, направления кассовых документов, рассмотрения обращений и исполнения обязанностей, установленных законом.

10.2. Для исполнения договора необходимые данные могут передаваться банку, оператору платёжного сервиса, СДЭК, оператору фискальных данных и иным лицам, участвующим в исполнении Заказа, в пределах их функций.

10.3. Подтверждения Заказа, сведения о платеже, доставке и готовности товара являются сервисными сообщениями. Рекламные рассылки допускаются только при наличии отдельного предварительного согласия Покупателя, которое можно отозвать в любое время.

11. Применимое право, срок действия и реквизиты

11.1. До 31 августа 2026 года включительно к дистанционной продаже применяются Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463. С 1 сентября 2026 года применяются Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 657, а также иные нормы, действующие на момент оформления Заказа.

11.2. Оферта действует с даты публикации до её отзыва или замены новой редакцией. Изменения применяются к Заказам, оформленным после публикации новой редакции, и не изменяют условия ранее заключённых договоров без согласия Покупателя.

11.3. Если отдельное положение оферты противоречит обязательной норме закона или признано недействительным, применяется соответствующая норма закона, а остальные положения продолжают действовать.

Реквизиты Продавца:

• Индивидуальный предприниматель Яковенко Яков Федорович;
• ИНН: 312324648600;
• ОГРНИП: 322312300007642;
• адрес регистрации: 426038, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Ракетная, д. 28А, кв. 100;
• фактический адрес, склад, пункт самовывоза и адрес возврата: 142103, Московская область, г. Подольск, ул. Рощинская, д. 3, корп. 1;
• почтовый адрес для корреспонденции: 108823, г. Москва, пос. Знамя Октября, д. 13, а/я 1866;
• телефон: +7 (985) 301-14-40;
• электронная почта: info@luvon.ru;
• расчётный счёт: 40802810938000357861;
• банк: ПАО Сбербанк;
• БИК: 044525225;
• корреспондентский счёт: 30101810400000000225.

Реквизиты также опубликованы на странице «Реквизиты».