Политика обработки персональных данных

Редакция от 15 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных индивидуальным предпринимателем Яковенко Яковом Федоровичем при использовании сайта https://luvon.ru/, оформлении и исполнении заказов, обращении через формы сайта, по телефону или электронной почте.

1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3. Политика информирует пользователей об обработке данных и не заменяет отдельное согласие, когда получение такого согласия требуется законом.

2. Сведения об операторе

• оператор: индивидуальный предприниматель Яковенко Яков Федорович;
• ИНН: 312324648600;
• ОГРНИП: 322312300007642;
• адрес регистрации: 426038, Республика Удмуртия, г. Ижевск, ул. Ракетная, д. 28А, кв. 100;
• фактический адрес: 142103, Московская область, г. Подольск, ул. Рощинская, д. 3, корп. 1;
• почтовый адрес для корреспонденции: 108823, г. Москва, пос. Знамя Октября, д. 13, а/я 1866;
• электронная почта: info@luvon.ru;
• телефон: +7 (985) 301-14-40;
• расчётный счёт: 40802810938000357861 в ПАО Сбербанк;
• БИК: 044525225;
• корреспондентский счёт: 30101810400000000225.

3. Принципы и правовые основания обработки

3.1. Оператор обрабатывает только те данные, которые необходимы для заранее определённых и законных целей, не допускает их избыточности и не объединяет базы данных, созданные для несовместимых целей.

3.2. Правовыми основаниями обработки являются:

• согласие субъекта персональных данных — когда оно требуется;
• заключение и исполнение договора по инициативе субъекта, включая оформление заказа;
• исполнение обязанностей оператора, установленных законодательством о торговле, защите прав потребителей, бухгалтерском и налоговом учёте, применении контрольно-кассовой техники;
• осуществление прав и законных интересов оператора или третьих лиц при условии, что права и свободы субъекта не нарушаются;
• иные основания, предусмотренные статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ.

4. Субъекты и состав обрабатываемых данных

4.1. Оператор может обрабатывать данные посетителей сайта, зарегистрированных пользователей, покупателей, получателей заказов, представителей организаций и лиц, направивших обращение.

4.2. В зависимости от действий пользователя обрабатываются:

• фамилия, имя и отчество;
• номер телефона и адрес электронной почты;
• адрес доставки, выбранный пункт выдачи и сведения о получателе;
• состав, стоимость, статус и история заказов, сведения об оплате и возврате без полных реквизитов банковской карты;
• данные учётной записи и история действий в личном кабинете;
• содержание обращений, претензий, отзывов и переписки;
• для представителей организаций — должность, наименование организации, ИНН, КПП, адрес и иные сведения, предоставленные для оформления документов;
• IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, адреса просмотренных страниц, файлы cookie и идентификаторы сессии;
• сведения о предоставленных и отозванных согласиях.

4.3. Оператор не намерен обрабатывать специальные категории персональных данных о здоровье, политических или религиозных взглядах, судимости, а также биометрические персональные данные. Пользователю не следует направлять такие сведения без необходимости и отдельного законного основания.

5. Цели обработки и сроки хранения

5.1. Оформление и исполнение заказов. Контактные данные, сведения о заказе, доставке, оплате и получателе используются для заключения и исполнения договора, связи с покупателем, доставки, возврата товара и денежных средств. Данные и документы по заказам хранятся в течение исполнения договора и затем не более пяти лет после окончания календарного года, в котором обязательства были завершены, если более длительный срок не установлен законом или не требуется для разрешения спора.

5.2. Личный кабинет. Данные учётной записи и доступная в кабинете история хранятся до удаления учётной записи по запросу пользователя. Удаление кабинета не влечёт уничтожения документов по заказам, которые оператор обязан хранить в силу закона.

5.3. Обращения, претензии и гарантийное обслуживание. Контактные данные и содержание переписки используются для ответа, урегулирования требований и защиты прав сторон. Они хранятся до завершения рассмотрения обращения и в течение трёх лет после этого, а при споре — до его окончательного разрешения.

5.4. Бухгалтерский, налоговый и кассовый учёт. Данные, включённые в первичные, расчётные и кассовые документы, обрабатываются для исполнения обязательных требований и хранятся не менее сроков, установленных законодательством, как правило, не менее пяти лет после соответствующего отчётного года.

5.5. Информационные и рекламные сообщения. Имя, телефон или электронная почта используются для рекламы только при наличии отдельного предварительного согласия. Рассылка прекращается после отписки или отзыва согласия. Сведения, подтверждающие предоставление и отзыв согласия, могут храниться три года после прекращения рассылки для подтверждения соблюдения закона.

5.6. Работа и безопасность сайта. Технические сведения используются для авторизации, сохранения настроек, предотвращения злоупотреблений, диагностики ошибок и обеспечения безопасности. Серверные журналы хранятся не более двенадцати месяцев, если более длительное хранение не требуется для расследования инцидента.

5.7. Статистика и рекомендательные технологии. Сведения о посещениях и взаимодействии с каталогом могут использоваться для анализа работы сайта и персонализации отображаемых товаров. Такие технологии не используются для принятия решений, порождающих юридические последствия для пользователя. Идентифицируемые аналитические данные хранятся не более двух лет, после чего удаляются или обезличиваются.

6. Порядок и способы обработки

6.1. Обработка выполняется автоматизированным, неавтоматизированным и смешанным способами. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

6.2. При сборе персональных данных через интернет запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, кроме прямо предусмотренных законом случаев.

6.3. Оператор проверяет данные только в необходимом объёме. Пользователь отвечает за актуальность предоставленных сведений и может сообщить об их изменении.

7. Передача данных другим лицам

7.1. Оператор передаёт только минимально необходимые данные следующим категориям получателей:

• СДЭК и иным согласованным перевозчикам — для расчёта и выполнения доставки;
• банкам, платёжным сервисам и оператору фискальных данных — для оплаты, возврата и направления кассового чека;
• поставщикам CRM, телефонии, электронной почты и технической поддержки — для обработки обращений и сопровождения заказов;
• хостинг-провайдеру и организациям, обслуживающим информационные системы, — для работы и защиты сайта;
• сервису DaData — для проверки и автозаполнения предоставляемых пользователем реквизитов;
• Яндекс Метрике и иным подключённым аналитическим сервисам — для статистики и улучшения сайта с учётом настроек cookie пользователя;
• государственным органам — только при наличии законного требования.

7.2. Полные данные банковской карты вводятся на защищённой странице банка или платёжного сервиса и оператору не передаются.

7.3. Лица, обрабатывающие данные по поручению оператора, обязаны обеспечивать их конфиденциальность и безопасность и использовать только для порученной цели.

7.4. Общедоступное распространение персональных данных, включая публикацию отзыва с именем или изображением, осуществляется только при наличии отдельного законного основания или согласия.

7.5. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Если такая передача потребуется, до её начала оператор выполнит требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ.

8. Файлы cookie

8.1. Сайт использует необходимые cookie для работы корзины, авторизации, безопасности и сохранения настроек, а также, при наличии соответствующего согласия, аналитические и рекомендательные cookie.

8.2. Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера и через доступный на сайте инструмент управления cookie. Отключение необходимых cookie может нарушить работу корзины, личного кабинета и других функций.

9. Защита персональных данных

9.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры, включая разграничение доступа, использование средств защиты, резервное копирование, контроль действий в информационных системах, выявление инцидентов и обучение лиц, допущенных к данным.

9.2. Доступ предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения обязанностей. Такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность.

10. Прекращение обработки и уничтожение данных

10.1. Обработка прекращается при достижении цели, истечении установленного срока, отзыве согласия при отсутствии другого законного основания, выявлении неправомерной обработки либо по требованию уполномоченного органа или суда.

10.2. При достижении цели обработки или поступлении отзыва согласия данные, сохранение которых больше не требуется и не предписано законом или договором, уничтожаются либо их уничтожение обеспечивается в срок не более тридцати дней.

10.3. Если уничтожение в установленный срок невозможно, данные блокируются и уничтожаются не позднее шести месяцев, если иной срок не предусмотрен законом.

10.4. Уничтожение оформляется актом, а при автоматизированной обработке также подтверждается выгрузкой из журнала регистрации событий. Подтверждающие документы хранятся в течение трёх лет. Данные в резервных копиях исключаются из активной обработки и удаляются по установленному циклу обновления копий.

11. Права пользователя и порядок обращений

11.1. Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие, отказаться от рекламных сообщений, а также обратиться с жалобой в Роскомнадзор или суд.

11.2. Запрос можно направить:

• по электронной почте: info@luvon.ru;
• по почтовому адресу: 108823, г. Москва, пос. Знамя Октября, д. 13, а/я 1866.

11.3. В запросе необходимо указать имя, контакт для ответа, описание требования и сведения, позволяющие определить, какие данные относятся к заявителю. Оператор вправе запросить разумное подтверждение личности, чтобы не раскрыть данные постороннему лицу.

11.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения. После отзыва оператор вправе продолжить обработку данных, если для этого существует иное основание, предусмотренное законом.

12. Заключительные положения

12.1. Политика действует с момента публикации. Новая редакция применяется с даты её размещения на сайте. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://luvon.ru/personal-data/.

12.2. Вопросы по обработке персональных данных можно направить по адресу info@luvon.ru.